Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Cabanas.
Si realizas tu pedido entre el lunes y el jueves, se enviará dentro de las 24 horas posteriores. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Se te entregará el pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

¿Quiero añadir un producto / cambiar el pedido / cambiar dirección de entrega?

Ponte en contacto con nosotros. Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos lo posible para añadir/cambiar el pedido.

¿Cómo puedo devolver un producto?

¿Quieres devolver uno o más productos? Concedemos un plazo de desistimiento de 14 días. Este período comienza después de que hayas recibido tu pedido.

1. En caso de que devuelvas todos los artículos de tu pedido, te reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío pagados. Los costes directos del envío de devolución corren por la cuenta del comprador.

2. Si devuelves parte de tu pedido, te reembolsaremos el importe de los artículos que nos devuelvas. Después de recibir y evaluar el envío de devolución, te reembolsaremos el importe lo antes posible, como máximo en un periodo de 14 días. Te reembolsaremos este importe a través de la forma de pago que utilizaste para pagar tu pedido.

Los productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega, no podrán devolverse.

¿El producto solicitado está defectuoso, dañado, estropeado o incompleto?

Por favor, ponte en contacto con nosotros, si es posible, adjunta una fotografía del producto recibido por correo electrónico. Puedes devolvernos un producto defectuoso recibido. Debes informarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

¿No hay ningún defecto?

Si has devuelto un producto y no encontramos ningún defecto, te devolveremos el producto y te cobraremos los gastos de devolución (11,00€).

Dirección de devolución

Bikote
Travesía tras da vila 8
15621 Cabanas
A Coruña

 

Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre nuestros servicios y/o productos, puedes ponerte en contacto con nosotros. Esto se puede hacer por teléfono y a través de Whatsapp en +34 611 161 696  (en días hábiles de 10:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30), por correo electrónico en bikotestore@gmail.com o por las redes sociales. Responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de 7 días :)